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第30章 第一天（第3页）

就在局面将要无法控制的时候，一名样貌帅气，身材修长的男子适时地从餐厅的门口处走了进来。

“各位抱歉！”

男子样貌俊秀，声音浑厚，先是面带歉疚地说了一声，随后快步来到了那名闹事女子的身边。

“塞蕾丝小姐，我已经听说过刚刚生的事了，给您带来不便，真是抱歉！”

“嗯？你是谁啊？”

塞蕾丝冷冷地扫了男子一眼，面色依旧不善。

“我是维纳多·赛布瑞斯，也是这艘船的负责人。”

维纳多愧疚地向女人施了一礼，“塞蕾丝小姐，生了这样的事，我真的非常抱歉！你看这样如何？我立马亲自为您做一份上好的顶级牛排送来，另外特等舱还有几个名额，如果您能接受的话，为表歉意，我可以帮您升到特等舱。”

“塞蕾丝小姐，我已经严厉地训斥过厨房的工作人员。海上航行本就需要谨慎，我平时一直强调要注意卫生问题，没想到还是出现了这样的纰漏。如果您还是不满意的话，我立刻就把他们拉过来给您道歉！”

“对您的旅途造成困扰，真的非常抱歉！”

林克微微点头，这人的应对还算可以。一般遇上了这种事情，需要公关道歉的时候会遵循一个格式。

积极道歉+转移矛盾

先声明对不起，列出赔偿方案，稳住对方的情绪。

其次，甩锅。把原因归咎于天气等不可抗力，或者手下朋友办事不利。

如果无锅可甩，那便卖惨，倾诉自己的不容易，博取对方的同情，换而言之道德绑架。

而如果卖惨也没办法解决问题，那就尽量把过错归咎于“能力不足”

上，并且保证自己一定会努力改过，下次绝对不会犯类似的错误。

（如果还是不行的话，建议最好分手。）

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塞蕾丝神色倨傲地冷哼了一声，“给我上一份顶级的牛排，至于调换舱位的事情就算了吧。”

“感谢您的谅解！我代表卡蒂斯号的全体船员谢谢您！”

维纳多单手置于胸前，恭敬一礼，可男人的眸底却隐隐犯出了一丝凶光。