星星小说

手机浏览器扫描二维码访问

第六十六章 建设服务体系(第1页)

第66章建设服务体系

面对形势的变化,王安时被再次召唤到了香江,与陈兵和李世豪进行深入沟通。

接下来,英豪销售公司的工作重点,就出现了明显的调整,原本计划大力进行的市场宣传工作,被押后,而服务体系的建设,被当作了销售公司的重点工作。

英豪销售公司,原本就只设立了销售部和市场部两个业务部门。回到首都之后,王安时马上又重新组建了两个功能部门,一个是客服部,一个是培训部。

英豪销售公司要建立一个能够深入全国的销售和服务体系,就需要这四个部门进行分工管理。

销售部是最基本的部门,主要负责产品的直接销售,各省会城市三十几家具有门店功能的办事处,都归销售部垂直管理。

市场部是王安时亲自在抓的部门,此前的鉴定会,各路媒体,都是市场部在负责对接。英豪公司的销售能够如此快速的爆发,背后都是市场部字努力。

原本市场部还计划发动更广泛,更深入的品牌宣传,但市场爆发太快,相关的配套服务需要赶紧建设起来,所有的市场推广活动,就要暂时押后。

新成立客服部和培训部,就是为了尽快把英豪公司的服务能力配套到位。

客服部,看名字就很清楚,就是客户服务部,主要的内容,就是领导各地的办事处为客户提供售后维修服务工作。

英豪公司的产品刚刚上市的产品,出厂前的品质检验也比较严格,短期内售后维修压力并不大,但这个部门却必须尽早建立起来,以树立英豪公司的贴心服务形象。

新成立的培训部的功能也很明确,就是为产品的使用者提供技术培训的服务。

销售和服务体系起来很简单,但其实包含的内容非常复杂。更不要,内地实在太大了,三十多个省,几百个地级剩

这个时代,铁路运能十分紧张,公路体系也不发达,甚至连异地汇款都十分麻烦,英豪公司内地销售网络建设刚刚起步,没有能力一下设立太多的经销网点,英豪公司的各地的销售网点,都只先设到了省一级,挂着省级办事处的牌子。

各地的客户要采购英豪的中文打字机,都需要到各省办事处来交钱,一手交钱一手拿货,至于后续如何运回客户的家里,只能是客户自己想办法。

好在这个时代的客户,已经习惯了内地的供应体系现状,对于需要到省城提货,并没有什么不满的。

经营网点和物流受限于外部环境和管理能力,无法继续下沉。但英豪公司的服务与培训体系,却可以继续下沉。

随着市场的打开,英豪公司各省的办事处,开始继续向下延伸,各省前期招聘的员工,经过一段的培训,再次被分散下派到了各地级市,开始组建地市一级的办事处。

这种地市级的办事处,与省级的就完全不同,地市级办事处并不对外销售产品,只提供维修和培训服务,是真正的办事处。

();()  因为没有销售业务,地市办事处的功能就被大大简化了,管理难度也被大幅的降低了。英豪产品刚上市,维修服务的压力不大,这些地市的办事处,核心的功能,就是提供培训服务。

此时的计算机功能本就不算复杂,而中文打字机更是主要用于中文的输入和打印,因此需要培训的内容,其实并不算多,主要是需要使用者能够通过上机操作,进行实际练习。

这其实和后世的驾驶培训很有些相似,不需要学员掌握太多的原理之类的内容,只要学会操作就可以了。

只要有足够的机器进行练习,这种培训,并不需要太长的时间,一般一周或两周时间就能完成,而且对培训老师的要求也不高。

英豪公司派往各地开设办事处的员工,都是在公司里提前接受过严格培训的,到了各地办事处,都可以直接充当为培训教师。

随着各地办事处的陆续成立,英豪公司的培训班也在内地遍地开花。这种培训班以两周为一期,同时面对客户和社会。

英豪打字机的客户每购买一台打字机,可以得到两个免费的教育培训名额,而面对社会的招生,则会收取每人20元的培训费。

热门小说推荐
女大学生开挂的人生爽呆了

女大学生开挂的人生爽呆了

作品简介关于女大学生开挂的人生爽呆了女强重生创业无系统无金手指,只有一身的技巧和心眼子。主打事业,有cp,女追男,男主为高岭(amp龄)之花,前世未婚,大女主九岁。江悦一觉醒来,懵逼了。4o岁的她重返19岁。好时代,好年华,必须挥一身本事赚钱赚钱赚钱!带着爸妈过上好日子!...

七个姐姐拿我挡煞续命?不伺候了

七个姐姐拿我挡煞续命?不伺候了

简介关于七个姐姐拿我挡煞续命?不伺候了楚衍曾以为自己是这个世界最幸福的男人。有宠爱着自己七个风华绝代的姐姐。这一切从楚家找回了真正的弟弟改变了。原来他只是替代品。楚衍来不及将确诊脑癌的信息告诉给楚家人,就被赶出楚家。这时,楚衍真正的家人找了上来,将楚衍领了回去。生命只剩下最后两年,楚衍打算为了自己跟真正的亲人随心所欲地活着,不再迁就任何人!白月光女孩的出现,照亮了楚衍人生最后两年。没有了楚衍的楚家人,生活突然改变了。女总裁大姐头疼作的时候没有楚衍帮忙按摩。歌星二姐没灵感的时候没有楚衍帮忙做甜点。车手三姐狂躁症作的时候没有楚衍默默守护。后来的后来,姐姐们才现楚衍对楚家到底有多么重要!更在得知楚衍患了脑癌情绪崩溃,悔不当初。大雨之中跪在楚衍的面前,哭着求着楚衍原谅她们。只是这一次绝不原谅!...

一个探测器的回家之路

一个探测器的回家之路

简介关于一个探测器的回家之路一个探测器想要回家,何其艰难!...

全能生物黑科技

全能生物黑科技

某一天,人们觉察到他们的衣食住行里,到处都充斥着生物黑科技,所有人都在讨论,它怎么突然这么全能了?!陷入舆论风波中的章晨很无奈,我一个本科小白,怎么可能是享受国家津贴的大院士呢?而且,我一个天天只会熬夜玩电脑的,怎么可能得诺奖呢?另外,我只是一个公司的创始人,基因测序基因治疗药分子农场aI制药新型材料生物全能生物黑科技...

我得给这世界上堂课

我得给这世界上堂课

魔改原创文娱那一年被组织脑举报的张胜来到了这个世界那一年,面对天崩的开局,记忆模糊,半桶水的他毫不犹豫地地决定给这个世界上一课!于是,那一年小说圈出现了干破苍穹,遮天蔽日,斗牛大6那一年,音乐圈出现了八里香红客栈花玫瑰的葬礼那一年,电影圈出现了僵尸大爷铁钢侠,我的野蛮女友贞子那一年若干年以后,无敌于世的奥斯卡金像奖评委们疑惑地看着加州尼玛金像奖颁奖典礼的邀请函,陷入了深思...

快穿之炮灰归来

快穿之炮灰归来

简介关于快穿之炮灰归来琬琰面临魂飞魄散时,为神秘的无憾阁主所救,成为任务执行者,以雇主支付的报酬修复神魂肉身。时不时做出满级任务,在得晓极少有人做到时,她惭惭地感觉到异样你以为的前世真的是前世?是预言?还是上苍示警?两世惨死的背后,隐藏着关于她的惊天秘密。(虐文)以退为进,化被动为主动,活出光芒万丈。(抱错文)另辟蹊径,前世不在乎我,今生我不要你们。(历史名人)还原历史中真实的苏小妹,大宋苏门真才女的故事。(校园文)明明惹祸推锅,被迫成为救命恩人,好处未得却祸害全家。她演绎的人生,不走雷同路。(年代)亲子不孝丈夫出轨,力扭宿命,老妇人大器晚成。三分钱一斤的特级苹果,天啦,太贵了!!!没错,真的贵,因为这是她哥辛苦一个月的工资,当真吃不起!(单位故事只选了一部分放上,在这里,有cp有独美有仙侠有科幻有古代有现代有年代文的故事也有未来猜想,只有想不到,没有看不到的故事。求关注!求支持!)...