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林远山看到卢巧仙不肯离去问安小静“怎么回事?”
“郭朵儿美体按摩后皮肤起了疙瘩,她妈非要让美容店赔偿,可这些事不归咱们单位管呀。”
“你说的道理上没错,可面对消费者咱们先是要缓解他们的情绪,来投诉的都是带着情绪来的,再让人带着情绪离开容易产生不良后果,如果被举报或反映到媒体上就更不好了。”
“我已经跟他们解释了一个多小时了。”
安小静认为自己已经尽力了。
“你把这个投诉分流给业务股室去调查了吗?你不接下来,群众会有抵触情绪,不经过调查就下结论很难说服别人。”
“知道了局长。”
安小静看见林远山的脸严肃起来就没再辩解,转身回到办公室给稽查一中队打了电话,一中队中队长苗又靑来到举报中心看了下投诉内容刚要表不同意见,不想被安小静抢先了“是林局长让把这个投诉接下来的。”
说着,朝一旁气呼呼的卢巧仙努努嘴。
苗又青一听是局长的安排,马上冲卢巧仙大声说“跟我走吧。”
说完上了楼,卢巧仙紧跟上去。
“大兵,你给我和局长说说调个岗位吧,这里真不是人干的……”
看苗又靑上了楼,安小静正和朱兵低声牢骚,电话又响了。
“什么?饭店油烟味太大?好的,我们安排人马上过去处理。”
安小静放下电话给南城所南志东去了电话“有人投诉天狗拉面店油烟问题,消费者就在原地等着了,你们赶快去一下。”
放下电话,安小静继续和朱兵诉着委屈“我每天两头受气,消费者怪我不作为,领导又说我工作不认真,哎,这个工作没法做。不是今天有人下跪,就是明天有人拍桌子瞪眼,我已经申请了视频记录仪,就怕哪天有人对我栽赃陷害。”
“好吧,我找机会和局长说一下。”
这时高明强从楼上下来对朱兵说“走,南志东让支援下。”
“南志东又惹事了?他怎么老惹事。”
朱兵有点不情愿但还是起身出。
“他说是经营户不配合。咱们帮帮去。”
“中午回来吃饭不?”
安小静冲着朱兵的背影喊。
“不一定,中午你自己吃吧。”
县环保工作会议的精神一传达到局里,分管餐饮的副局长费国祥就率领餐饮股和各市场所积极行动起来。南正街是开源县餐饮一条街,在这条街上大小饭店有几十家,所以这条街是餐饮专项检查的必选街道。正在这条街上例行检查的南城所所长南志东和夏铭,一接到安小静的电话就奔了过来。
四五月份的大街上是分不出季节的,上了年纪的老年人还穿着厚外套,而年轻人已经穿起了短袖衣服,四个季节的衣服混杂在一起,而那些穿裙装的女人是最亮眼的,让灰色的街道五彩斑斓起来。
“我现最抗冻的是女人。”
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